ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) календарных дней без объяснения причин, в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Возврату подлежат товары надлежащего качества, не бывшие в употреблении, сохранившие товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковку.
ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ
Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998, не подлежат возврату товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, а также товары личной гигиены. В связи с этим, возврату не подлежат:
- Жидкая магнезия и магнезия в шариках (расходный материал)
- Кремы, бальзамы и средства по уходу за кожей рук
- Спреи-антиперспиранты для ног
- Средства личной гигиены
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Сроки для возврата:
- 7 календарных дней с момента получения товара
- День получения товара не учитывается
3.2. Условия возврата:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства
- Имеются фабричные ярлыки, бирки
- Сохранена оригинальная упаковка
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронная квитанция)
3.3. Процедура возврата:
Шаг 1: Уведомить продавца
- Отправить заявление на возврат на email: climbbox52@gmail.com
- В теме письма указать: «Возврат товара, заказ №______»
- Приложить фото товара, чека, упаковки
Шаг 2: Отправить товар
- После подтверждения от продавца отправить товар по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Школьная, д. 6
- Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем
- Рекомендуется отправлять с описью вложения и объявленной ценностью
Шаг 3: Получение денежных средств
- Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
4.1. Основания для возврата:
- Обнаружен заводской брак
- Товар поврежден при транспортировке
- Не соответствует заявленному описанию
4.2. Сроки:
- В течение гарантийного срока
- При отсутствии гарантийного срока — в разумный срок, но не более 2 лет
4.3. Процедура:
- Уведомить продавца в течение 24 часов с момента обнаружения недостатков
- Отправить фотографии/видео бракованного товара
- Продавец может запросить экспертизу за свой счет
- При подтверждении брака продавец оплачивает обратную доставку
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ
кому: Семенову Дмитрию Владиславовичу
от ___________________________________________
(ФИО покупателя)
тел.: ________________________________________
email: _______________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате товара надлежащего качества
Я, ____________________________________________,
«___» __________ 20__ г. приобрел(а) в интернет-магазине
CLIMBBOX товар: ________________________________
(наименование товара, номер заказа)
Сумма покупки: __________ руб.
В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
прошу вернуть мне уплаченные денежные средства в сумме
__________ руб.
Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка,
потребительские свойства.
Приложение:
Копия чека/квитанции об оплате
Фото товара и упаковки
Дата: «___» __________ 20__ г.
Подпись: ____________________
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Сроки возврата:
- 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом
- При возврате товара ненадлежащего качества — 10 дней с момента получения заявления
6.2. Способ возврата:
- На банковскую карту — в течение 10 рабочих дней
- На электронный кошелек — в течение 3 рабочих дней
- На расчетный счет — в течение 7 рабочих дней
6.3. Удержания:
- При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать сумму стоимости доставки
- При возврате товара ненадлежащего качества все расходы несет продавец
КОНТАКТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТОВ
- Email: climbbox@gmail.com
- Телефон: +79934876281
- Время обработки заявок: Пн-Пт, 10:00-18:00
- Срок ответа на email: В течение 24 часов
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Возврат товара возможен только целиком. Частичный возврат товаров из бокса не предусмотрен.
Подарочные боксы возвращаются в полной комплектации.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (собранные в конструкторе), возврату не подлежат, за исключением случаев брака.
При возврате товара, купленного по акции или с промокодом, расчет суммы возврата производится с учетом предоставленной скидки.
Дата последнего обновления: «16» января 2026 г.
Продавец (физическое лицо, самозанятый) Семенов Д.В.
Документ составлен в соответствии с требованиями законодательства РФ.